Versand & Lieferung
Bestellung, Zahlung & Versandinformationen
Wir versenden unsere Produkte nach Deutschland, Österreich, Schweiz, Liechtenstein, Luxemburg, Belgien sowie in die Niederlande.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versendet.
Bitte beachten Sie, dass einzelne Artikel eine Lieferzeit von 5–7 Werktagen haben können.
Viele unserer Edelstahlprodukte werden individuell auf Bestellung gefertigt. Dadurch kann sich die Lieferzeit in manchen Fällen verlängern.
Bestell- & Zahlungsabwicklung
Alle Bestellungen werden nach Zahlungseingang bearbeitet. Die verfügbaren Zahlungsarten im Online-Shop sind PayPal (inklusive Kreditkartenzahlung über PayPal).
Bei Bestellungen per E-Mail erfolgt die Zahlung ebenfalls im Voraus auf Basis der ausgestellten Rechnung. In diesem Fall ist die Zahlung per Banküberweisung oder Kreditkarte über einen Zahlungslink möglich.
Alle Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Versandkosten & Lieferzeiten
Deutschland
- Versandkosten: 15,00 € zzgl. MwSt.
- Lieferzeit: 2–4 Werktage
Schweiz & Liechtenstein
- Versandkosten: 50,00 € zzgl. MwSt.
- Lieferzeit: 2–4 Werktage
- Inklusive 30,00 € Einfuhrabgaben (DDP)
Belgien, Luxemburg, Niederlande & Österreich
- Versandkosten: 20,00 € zzgl. MwSt.
- Lieferzeit: 2–5 Werktage
Bei Bestellungen auf Anfrage oder nach individuellem Angebot können die Versandkosten abweichen. In diesem Fall werden die Versandkosten separat im Angebot angegeben.
Versanddienstleister & Sendungsverfolgung
Der Versand erfolgt – abhängig von Größe und Gewicht der Bestellung – mit GLS oder DB Schenker.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung per E-Mail.
Hinweise zur Lieferung
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben ist, damit eine reibungslose Zustellung gewährleistet werden kann.
Alle Lieferungen erfolgen in der Regel gegen Unterschrift.
Auf Wunsch des Kunden kann die Ware jedoch auch ohne Unterschrift an einem angegebenen Ablageort hinterlegt werden. In diesem Fall geht die Verantwortung für die Lieferung nach der Zustellung auf den Kunden über.
Rückgabe, Transportschäden & Erstattungen
Rücksendungen
Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail oder über unser Kontaktformular, damit wir gemeinsam eine Rücksendung vereinbaren können.
Nach vorheriger Absprache kann die Ware in der Originalverpackung und auf Kosten des Kunden zurückgesendet werden.
Sobald die Ware bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erfolgt – je nach Vereinbarung – ein Umtausch oder eine Rückerstattung.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne vorherige Absprache unter Umständen nicht angenommen werden können.
Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.
Transportschäden
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung direkt nach Erhalt auf mögliche Schäden.
Sollte ein Paket sichtbar beschädigt sein, empfehlen wir, dies direkt beim Zusteller zu vermerken und die Verpackung sowie die beschädigte Ware zu fotografieren.
Bitte informieren Sie uns innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Lieferung, damit wir gemeinsam eine schnelle Lösung finden können.
Erstattungen
Rückerstattungen erfolgen nach vorheriger Absprache per Banküberweisung oder PayPal.
Alle hierfür erforderlichen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt und ausschließlich zur Bearbeitung der Rückerstattung verwendet.
Fragen?
Sollten Sie Fragen zu Versand, Lieferung oder Rücksendungen haben, finden Sie alle Kontaktmöglichkeiten auf unserer Kontaktseite.